Povrat novca

Povrat uplaćenih sredstava/reklamacije

Agencija se obvezuje provesti aranžman u cijelosti kako je navedeno u itinereru. Ukoliko progman nije proveden, ili nije proveden u cijelosti, putnik ima pravo tražiti naknadu za ne izvrešeni dio programa ili za cijeli aranžman, ukoliko nije proveden.

Putnik može otkazati putovanje isključivo putem e-maila. Agencija jamči povrat na dio uplaćenih sredstava i to na način;

1. Za otkaz jednodnevnih (1 dan izleta) i dvodnevnih izleta (2 dana izleta), 21 dan prije izleta, uz povrat naknade od 80 % uplaćenog iznosa. Povrat se uplaćuje na račun s kojeg je plaćen izlet ili na broj računa koji nam putnik pismenim putem dostavi na mail Agencije: info@zvizduk-putovanja.com.
2. Za otkaz višednevnih izleta, tri (3) i više dana, 29 dana prije izleta, uz povrat naknade od 80% uplaćenog izleta.

• Za sve izlete otkazane u roku od 30 dana prije početka putovanja, ne računajući dan putovanja, povrat u iznosu 100 % uplaćenog iznosa.

5.5  Putnik koji je uplatio Osiguranje od otkaza putovanja, ima pravo na povrat sredstava u punom iznosu, odnosno, na iznos kako stoji u Ugovoru koji je potpisao sa osiguravateljem.